大河报·大河客户端记者 娄元军风险无情，泰康有爱。春节伊始新冠肺炎疫情日益严重，为给予黎民更好的风险保障，泰康人寿保险公司推出“爱心保”公益保险计划，该保险保费仅100元，不仅包罗意外身故责任，而且涵盖了新冠型肺炎身故责任，保额20万。2020年2月6日，王先生为自己投保了5份“爱心保”保险，保费500元，保额100万元。

3月初，王先生到孟津支公司服务部举行咨询，他说购置的意外险有点多了，因其时是新冠肺炎疫情很是严重，自己就购置了5份，现在感受疫情缓解了，没有须要保留这份保险，想要管理退保。柜面服务人员劝阻后，王先生取消了退保的念头。

天有不测风云，人有旦夕祸福。2020年3月31日，泰康人寿孟津支公司接到客户报案，被保险人王先生在家修缮衡宇时不慎从二楼坠落，头部受伤，120抢救人员赶到现场时，王先生已不幸离世。接到客户报案后，公司理赔观察人员高度重视，第一时间赶到现场启动理赔观察法式，核实出险情况，协助客户眷属收集理赔所需资料，并向逝者眷属致以真切的慰问！通过相识得知，王先生母亲多年前已经去世，家中有一个80岁的年迈父亲，和两个尚未立室的孩子，妻子也没有事情，家中唯一的收入泉源就是王先生外出务工的微薄人为。

突如其来的意外灾难让一家老小失去了顶梁柱，好像是天塌了下来。泰康人寿在危难时刻挺身而出，让遭遇不幸的家庭看到了生活的希望和爱的延续。

洛阳中支理赔观察人员立刻将案情向公司向导举行了汇报，各级向导高度重视，立刻展开了观察，并全力为客户提供资助。最终在公司各级人员的配合努力下，该案件于2020年5月6日了案，100万的理赔款打入王先生妻子的账户中。了案后理赔人员第一时间给王先生的妻子党女士拨打了电话，接通电话后，党女士哭了起来，电话的那头只能听到党女士哽咽地说“谢谢，谢谢”。

买保险就是尊重生命，在我们无法预测意外和疾病哪个先到来之时，保险保障是对自己、对家庭卖力任的体现。意外无情，泰康有爱！泰康当初的答应，如今的诚信践约。泰康人始终承袭“客户利益至上”的焦点价值观，努力打造“有温度的理赔”，诠释保险本职寄义，为客户送去温暖，为万千家庭保驾护航！。

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